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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — AGALI

 

A AGALI preza pela transparência, qualidade e satisfação de seus clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e considerando as características específicas de cada produto comercializado.

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PRAZO PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

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Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

 

Compras realizadas em nosso e-commerce podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento da compra.

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CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

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Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar:

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  • Sem uso

  • Sem sinais de lavagem

  • Sem odores

  • Com etiquetas, lacres e acessórios originais

  • Em perfeitas condições

  • Na embalagem original

 

Produtos que não atendam a estas condições poderão ser recusados.

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BIQUÍNIS E MODA PRAIA

TROCA OU DEVOLUÇÃO

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  • Aceita somente se o produto estiver sem uso, com etiqueta e lacre de higiene intactos.

  • Por motivos de higiene, não realizamos trocas ou devoluções de peças usadas.

 

GARANTIA

Os produtos de moda praia possuem garantia legal de 30 (trinta) dias, válida exclusivamente para defeitos de fabricação.

 

A garantia não cobre:

  • Mau uso

  • Lavagem inadequada

  • Desbotamento por exposição ao sol, cloro ou água salgada

  • Desgaste natural do uso

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BOLSAS DE PRAIA

 TROCA OU DEVOLUÇÃO

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  • Aceita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.

  • O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.

 

GARANTIA

As bolsas possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, válida exclusivamente para defeitos de fabricação.

 A garantia não cobre:

  • Desgaste natural

  • Excesso de peso

  • Rasgos, cortes ou manchas

  • Exposição excessiva ao sol

  • Contato com areia, água, maresia ou produtos químicos

  • Mau uso ou armazenamento inadequado

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 ACESSÓRIOS E BIJUTERIAS

 ATENÇÃO

Por se tratar de bijuterias, os acessórios possuem características próprias de desgaste.

 

GARANTIA

Garantia legal de 30 (trinta) dias, válida exclusivamente para defeitos de fabricação identificados no recebimento do produto.

 A garantia não cobre:

  • Oxidação

  • Escurecimento

  • Perda de brilho

  • Quebras por impacto ou queda

  • Desgaste natural

  • Contato com água, suor, perfumes, cremes ou cosméticos

  • Uso em praia, piscina ou banho

A durabilidade do produto depende diretamente dos cuidados do consumidor.

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 ÓCULOS

 TROCA OU DEVOLUÇÃO

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  • A troca ou devolução poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com todos os itens originais e em perfeito estado.

 

GARANTIA

Este produto possui garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, válida exclusivamente para defeitos de fabricação, a contar da data da compra.

 

A garantia não cobre:

  • Mau uso

  • Quedas ou impactos

  • Riscos nas lentes

  • Danos causados por produtos químicos

  • Desgaste natural do uso

  • Ajustes, consertos ou reparos realizados por terceiros

 

FRETE PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será custeado pela AGALI.

  • Em casos de arrependimento da compra ou troca por preferência pessoal, o frete será de responsabilidade do cliente.

 COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

O cliente deverá entrar em contato por nossos canais de atendimento informando:

​

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos do produto, quando solicitado

 

Após análise, a AGALI fornecerá as orientações para o envio do produto.

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DISPOSIÇÕES FINAIS

 

A AGALI reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.

​

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todos os termos aqui descritos.

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