TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Você tem direito à troca/devolução do produto comprado. Para saber em qual situação seu caso se encaixa, veja abaixo:​

 

Motivos para a troca ou devolução:​

 

• Produto errado ou com defeito:
  Caso você tenha recebido o produto diferente do que pediu ou com algum defeito de fabricação, pedimos desculpas por isso. Vamos trocar o seu pedido. Neste caso, o custo de envio de volta é por conta da Agali e enviaremos novamente o produto correto.​
   

• O tamanho não serviu:
  Recomendamos que os itens na nossa loja online sejam escolhidos pela tabela de medidas do produto, pois os tamanhos variam conforme o modelo. Siga as instruções contidas na página do produto para saber que tamanho escolher. Caso tenha que trocar, entre em contato conosco.​
   

• Arrependimento de compra:
  Você como cliente, tem direito ao arrependimento de compra. O prazo para manifestar o arrependimento é de até 7 dias corridos após receber o produto. Nesse caso, o custo do envio de volta fica por conta do cliente. O produto deve estar em perfeitas condições, sem ter sido usado e/ou lavado, acompanhado do protetor higiênico, embalagem e com a etiqueta afixada à peça.
   

• Produto extraviado no caminho:
  Como enviamos os produtos por Correios, pode ocorrer algum extravio no caminho. É raro mas pode acontecer. Se isso acontecer, enviaremos outro produto novamente, sem custo nenhum para o cliente ou estornamos o valor do mesmo. Peças exclusivas, sujeito à disponibilidade.Produtos em promoção não tem direito à troca ou devolução.Tenha em mente que cores e tamanhos podem variar em até 5% do indicado no produto, então leve isso em consideração antes de comprar ou pedir a troca.
   

  Para realizar a troca ou devolução:

• Envie um e-mail para: [email comercial]

• Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.

• Enviaremos todas as instruções. Após a nossa confirmação, você deve enviar o produto para o nosso endereço conforme descrito no e-mail.

• Assim que recebermos o pedido em nossa sede, será feita uma análise do produto.

• A resolução da devolução será feita em até 10 dias úteis.​
  
  Restituição dos Valores:
  Se for solucionado através de restituição de valores, a devolução é feita da mesma forma que foi pago. Se foi com cartão de crédito, será estornado na próxima fatura em aberto. Se foi pago com débito ou boleto, você receberá um crédito via Pagseguro, o qual pode ser enviado para sua conta bancária ou pode ser reutilizado.
  
  Alguma dúvida?
  Nos envie um e-mail para: [email comercial], responderemos o mais rápido possível!